Retailstars B.V. is gespecialiseerd in het adviseren op het gebied van ICT. Het ontwikkelen, hosten en beheren van software is een onderdeel van onze werkzaamheden. Maar ook project- en interim-management en het leveren van hardware.

Met onze bedrijfsactiviteiten hebben wij een duidelijk focus op de retailbranche. Eén van onze pijlers waarin we sterk zijn vertegenwoordigd is de (high-end)fashion retail. Hierin faciliteren wij meerdere grote fashion retailers in binnen- en buitenland.

Wegens groei van onze organisatie zijn wij momenteel op zoek naar een Support Consultant.

Jouw werkzaamheden:

 Als Support Consultant lever je support zowel telefonisch als via e-mail aan onze klanten, de issues zullen onder andere bestaan uit het oplossen van technische storingen, ondersteunen van gebruikers bij het gebruik en beheer van software en infrastructuur. Ook maak je handleidingen en trainingen voor de gebruikers.. Je analyseert en registreert supportverzoeken en bewaakt het SLA process.

Wij onderscheiden onze support in 2 catergorien; actief en reactief waarbij wij via monitoring alvast problemen oplossen voordat de gebruiker hier last van heeft.

Wie zoeken wij?

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau;
• Kennis van MS Windows en Office pakket;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord en geschrift;
• Kennis van en ervaring met retail-processen is een sterke pré;
• Beschikt over een B-rijbewijs.

Tevens beschik je over de volgende persoonlijke eigenschappen:

• Je bent communicatief vaardig;
• Je kan out of the box denken, bent proactief en denkt in oplossingen;
• Je bent klantvriendelijk en servicegericht;
• Je kan goed in teamverband werken.

Wij bieden:

• Een echte uitdaging in een dynamische werkomgeving die je volop kansen biedt;
• Jonge onderneming waaraan je mede inhoud en richting kunt geven;
• Werken in een team met professionele en enthousiaste collega’s;
• (Interne) opleidingen en verschillende doorgroeimogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
• Een laptop en een onkostenvergoeding.

Heeft deze vacature je interesse gewekt neem dan contact met ons op: sjannie.jonkers@retailstars.nl