Vacature ICT medewerker Servicedesk – NL 2017-06-30T10:16:18+00:00

Retailstars logo

Vacature

ICT Medewerker Servicedesk

 

 

Retailstars heeft een unieke positie als IT-dienstverlener voor de Retail. Omdat wij naast de juiste oplossingen en juiste techniek ook de markt door en door kennen. Hiermee faciliteren wij bijvoorbeeld meerdere grote fashion retailers in binnen- en buitenland. Wegens groei van onze organisatie zijn wij momenteel op zoek naar een ICT medewerker servicedesk.

 

Jouw werkzaamheden

 

  • 1e lijn telefonische helpdeskgesprekken en e-mail-correspondentie;
  • Analyseren en registreren van supportverzoeken en bewaken van doorlooptijden;
  • Analyseren en oplossen van 2e lijn problemen, mogelijk samen met collega of consultant;
  • Documenteren van scenario’s en herkennen van trends in incidenten;
  • Collega’s ondersteunen op basis van je kennis-, ervarings- en competentieniveau.
  • Na een inwerkperiode kan je takenpakket uitgebreid worden, bv met het installeren van standaard gebruikerssoftware.

 

Jouw profiel

 

  • MBO+/HBO-werk- en denkniveau verkregen door opleiding en ervaring (bv. MBO niveau aangevuld met relevante trainingen);
  • Minimaal 6 maanden relevante werkervaring;
  • Gedegen kennis van MS Windows 7, 8, 10, Windows servers, MS Office en IE;
  • Affiniteit met computernetwerken en communicatietechnologie;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord en geschrift.
  • Ervaring met een call registratiesysteem en remote monitoring en is een pré
  • Kennis/ervaring met ITIL is een pré;
  • Ervaring/ervaring met retail-processen is een pré.
  • Beschikt over een rijbewijs;

 

Tevens beschik je over de volgende persoonlijke eigenschappen:

  • Klantvriendelijk en stressbestendig;
  • Servicegericht en representatief;
  • Communicatief en sociaalvaardig;
  • Zelfstandig en in staat gestructureerd te kunnen werken.

 

Retailstars biedt

 

  • Een echte uitdaging in een dynamische werkomgeving die je volop kansen biedt;
  • Jonge onderneming waaraan je mede inhoud en richting kunt geven;
  • Werken in een team met professionele en enthousiaste collega’s;
  • Interne opleidingen en verschillende doorgroeimogelijkheden;

 

Sollicitaties voorzien van volledig CV kunnen worden ingediend per e-mail:

info@retailstars.nl

 

Voor nadere informatie omtrent de functie kun je je telefonisch wenden tot: Lisanne Siliakus / 06-46954934

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.