Consumenten zijn nieuwsgierig, maar ook veeleisend en ongeduldig De consument vandaag de dag is nieuwsgierig, maar daarnaast ook veeleisend en ongeduldig. Als ze winkelen, denken ze steeds vaker aan het milieu. Ze staan hier niet alleen vaker zelf bij stil, maar ze verwachten ook van retailers dat zij dit begrijpen en hier op inspelen. Hoe [...]
Voorkom hoge boetes en maak data sneller doorzoekbaar In mei 2018 wordt een nieuwe Europese wet van kracht voor de bescherming van persoonlijke data: de GDPR. Voor retailorganisaties is het een uitdaging om hier op tijd aan te voldoen. Voldoen ze niet aan de wet, dan kunnen ze hoge boetes krijgen. Aan de andere [...]
Retail is één van de meest competitieve markten. De winsten staan onder druk, nieuwe webshops kapen klanten weg voor de neus van traditionele retailbedrijven en faillissementen zijn aan de orde van de dag. Als bedrijven de klant niet centraal stellen en op maat bedienen, verliezen ze direct klandizie aan innovatieve webshops. Die springen snel [...]
Unified Commerce Retail is een snelle, klantgerichte wereld, zowel fysiek als virtueel. Om competitief te blijven, moeten retailers een winkelervaring ontwikkelen die volledig op de consument is toegesneden. Een ervaring die op alle vlakken en op het juiste moment succesvol is. Veel retailbedrijven hebben zich de afgelopen jaren gericht op omnichannel, en maken nu een volgende [...]
Retail is a fast-paced, customer-orientated space, both in the physical and virtual worlds. To remain competitive, retailers must create a shopping experience that appeals to every facet of the consumer, and delivers at every point of engagement. Despite omnichannel being the focus of most retail businesses over the past few years, it is now old [...]
Omni-channel is now a core strategy among retail stakeholders. The aim is to satisfy ever-more pressurising and disloyal customers. They key is giving the consumer more freedom. Omni-channel is now the watchword among brands as the walls between retail sales channels are falling down. This is for a reason, it means customers become loyal and [...]
Omni-channel is nu een kernstrategie onder retailers. Het doel is om de steeds groter wordende druk van ontrouwe klanten te verminderen. Het belangrijkste is om consumenten meer vrijheid te geven. Omni-channel is tegenwoordig hét devies voor retailers nu de grenzen tussen verkoopkanalen voor retailers vervagen. Deze strategie maakt dat klanten loyaal worden en een unieke aankoopervaring beleven. [...]